广元市顺利达商业管理有限公司
招聘物业客服主管
任职资格:
1、45岁以下,大专及以上学历,有综合商业体物业等服务工作经验者优先;
2、语言表达能力强;熟练操作office办公软件,熟悉物业法律法规;
3、形象气质佳,有亲和力、服务意识强;身体健康,吃苦耐劳;
4、具备良好的沟通能力、良好的职业道德,较强的独立处理问题的能力;
岗位职责:
1、接待客户的来电、来访,解答客户对物业服务工作的咨询
2、对本区域内的报事、投诉进行信息收集、跟进、及协调处理;
3、完成对客户服务记录,客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;
4、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作;
5、完成领导交办的其它工作。
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