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岗位:快递客服
岗位职责:
1、负责快递在线订单处理,保证订单正常流转无异常;
2、在线处理异常订单和用户投诉,与各地网点进行快速高效沟通处理异常/投诉订单,保证订单的时效性、安全性和准确性;
岗位要求:
1、年龄18—35周岁,男女不限;
2、物流、电商、计算机会简单excle复制粘贴就可以等优先,能力突出者可放宽条件;
3、会基本电脑操作,会打字
4、有良好的客户服务意识、热情、耐心,有责任心,有一定的抗压能力和心理承受力;
4、有良好的沟通技巧、组织协调和应变能力,良好的团队合作能力;
5、有较强的学习能力,能高效率接受培训内容;有客服经验者优先,公司统一安排培训(带薪培训,工作内容较为丰富,工作经验和技巧需在工作实践中积累)
6、工作时间:平均每天9小时,月休4天,轮休排班制;
薪资福利待遇:
定期组织团建、生日会、各小组聚会以及节假日福利等;更有不定期的惊喜奖励拿到手软:红包、笔记本、日用品等等
1、培训期14天内60元每天,即使14*60,流失没有;
2、试用期3个月,底薪2500 500质量考核 绩效提成-资损;试用期通过后,质量考核奖金一次性发放。
3、转正2500 800【质量考核最高能拿1120(最高系数800*1.4=1120元可以拿到手的)】 绩效提成(上不封顶)-资损,转正后的质量考核每月发放。
晋升空间:
1、方向一:运营岗——储备干部、运营班长、运营主管、运营经理等;
2、方向二:支撑岗——数据专员、质检专员、培训讲师等岗位;
3、方向三:职能岗——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位
一,普通话标准
二,谈吐举止大方得体
三,愿意从事客服岗位,服务意识强