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10086移动热线客服专员

2800-6000 紧急招聘 站长推荐
四川省-广元 -利州 | 高中学历 | 可接受应届生
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2021-08-31 更新 被浏览:
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叶女士 聊一聊
最近在线时间:2021-09-20 14:09
8份简历投递
100%平均回复率
0平均回复时长
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地址:广元市利州区广元市利州区万源新区国投大厦七楼 查看上班路线
职位描述
招聘人数:100 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:保密
语言要求: 普通话

中国移动10086热线客服专员

一、招聘岗位:中国移动10086热线客服专员

二、岗位职责:

10086人工热线,负责接通移动用户来电,在线为用户提供标准服务;

负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;

协助收集用户需求信息,解答用户疑难问题,对服务工作提出改进意见;

三、岗位要求:

1、性别不限,年龄18—35周岁;

2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美;

3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力和承压能力;

4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有关电话销售、客服工作经验者优先;

5、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于30字/分钟;

6、接受毕业生、六个月以上实习生。

四、工作时间:

培训期10天,8:30—17:30,考核通过后根据甲方排班就班,白班为主,夜班为辅;(07:00—23:00轮班)

综合工时制,全月上班时间176-184小时,月休6-8天

五、薪资福利待遇:

基本工资1400 全勤奖200 餐补100 工龄奖300元(一年以上员工) 高绩效(接电量 营销) 班务补贴 各类竞赛奖金,(转正后薪资3.5K-6K ) 购买社保;

前两月保底工资,组成为:底薪1650元 全勤200元 餐补100元 保底补贴850元;

三个月转正后购买五险。

带薪年休、婚假、生育假、陪产假等

不定期的娱乐活动、聚会;

六、其它福利:

舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;员工活动及外派培训机会;良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会

七、发展前景:有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作现优秀者可成为储备干部

八、工作地点:广元市利州区胤国路国投大厦

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!每周四定期举行招聘会,欢迎咨询:18780550000(微信同号)。
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会员等级
  • 科技(计算机软硬件、互联网电商服务)
  • 其他
  • 1000人以上

勤为科技有限公司成立于2003年四川成都,是BPO行业整合方案提供者。通过专业化、科技化、国际化等多种渠道支撑,主要为各大银行、金融机构、通信运营商、保险、电子商务、互联网等各领域主流客户提供高标准、广覆盖、全流程的外包服务。主营业务分为以下三大板块:

(一)为银行提供信用卡业务外包服务。服务内容涵盖信用卡贷后管理、呼叫客服、电话营销、业务推广等外包服务。

主要合作客户包括:中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、中信银行、平安银行、光大银行、招商银行、民生银行、渤海银行、微众银行等。

(二)为合法持牌消费金融机构或互联网金融机构提供全流程各环节业务外包服务。服务内容涵盖客户资料录入与核对、证件资料辨识、申请表录入和审核、电核确认、贷后管理等服务。

主要合作客户包括:招联消费、中银消费、苏宁消费、中原消费、360金融、小米金融、京东金融、上海尚诚消费、国美金融、美团、网易等。

(三)为大型通讯运营商提供呼叫中心外包服务,服务内容涵盖呼入客服、呼出营销等。

主要合作客户包括:咪咕音乐有限公司、中移在线、贵州茅台、晨光文具、菜鸟客服、惠蓉保、格力等。

除此之外,勤为利用自身的优势和经验,快速整合行业资源,获得工业和信息化部教育与考试中心认可,负责运营中国呼叫中心行业人才标准——《客服联络咨询师》项目,同时也是中国呼叫行业标准CCOM编写单位之一。

在科研领域,勤为将人工智能与运营服务相结合,已拥有 慧语外呼机器人 魔数智擎AI风控引擎 两大自主研发产品,提高效能的同时节约了人力成本,为合作方客户、政府部门、公安税务等职能部门等提供科技智能生产运营解决方案。

勤为致力于成长为全球商务流程外包领域最受尊敬的企业,积极响应 一干多支,全域发展 发展战略,服务网络已覆盖全国29个城市及4个海外城市设立有分支机构,员工规模达万人。凭借全球化服务能力和卓越的行业影响力,勤为科技成功入选国际外包专家协会(IAOP)2020年全球外包100强,并与毕马威、互联企信、埃森哲等国际知名企业同期上榜 全明星奖 榜单。

勤为公司具备国家监管要求的各类合规资质:工信部颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》、劳务派遣经营许可证、人力资源服务许可证、国家高新技术企业等。也荣获了诸多殊荣:青羊区税务评级系统A类企业,被评为青羊区优秀总部企业等;还获得过 亚太区呼叫中心领袖联盟卓越服务大奖 、 中国电子商会2020年度十佳服务外包机构奖 等行业内重要奖项。

 

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