阿里巴巴集团旗下菜鸟乡村客服中心电话客服
一、工作内容:
客服服务
1、在线:淘宝在线、快递公司在线渠道
2、客服热线:快递公司热线接听
3、工单:快递公司系统工单处理,商家、乡镇网点、快递员、总部客服对接;处理消费者诉求问题;
二、岗位要求:
1、高中以上学历(条件优秀者可放宽至初中),专业不限,有物流客服经验者优先。
3、普通话标准流利,声音甜美,音质好。
4、具备亲和力,沟通表达欲望强,有良好的语言表述能力。
5、会基本的电脑操作,打字速度快,最少不低于30字/分钟。
6、应变能力强,有一定的抗压能力,懂得情绪控制。
7、接受毕业生、六个月以上实习生。
三、薪酬福利:
1、试用期(含业务培训14天):底薪3000,综合收入3000 人效提成 跨网点奖金;(试用期灵活转正,最短1个月,最长不超过3个月);
转正:底薪3200,综合收入3200 人效提成 跨网点奖金;(根据个人能力,绩效无上限)
2、工作时间:8:00-18:00,做六休一,中午休息1小时。
3、其他福利:
(1)享受带薪年假。
(2)社保齐全、餐补
(3)员工培训会、拓展活动、团队建设活动、员工生日会、读书会。
(4)月度、季度、年度业绩竞赛奖、服务质量奖、现金红包等各色激励奖品。
(5)优秀员工带薪旅游奖励。
四、晋升方向
1、方向一:运营岗——储备干部、运营班长、运营主管、运营经理等;
2、方向二:支撑岗——数据专员、质检专员、培训讲师等岗位;
3、方向三:职能岗——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位
五、工作地点
四川省广元市区嘉陵市场4楼
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